Livraison & Retours

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation de la commande. Livraison en France métropolitaine en 2 à 4 jours ouvrés en moyenne. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition du colis.

Tarifs de livraison

  • Livraison standard : 7,99 €
  • Livraison standard offerte dès 65 € d'achat
  • Livraison express : 10,99 €

Retours : 14 jours pour changer d'avis

Conformément au droit de rétractation prévu par la législation européenne et par le Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne convient pas, sans avoir à vous justifier.

Pour initier un retour, contactez-nous via Instagram ou par e-mail (alexandrenogues.2003@icloud.com) en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour ; vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l'article.

L'article doit être retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, complet (avec sa boîte si elle était fournie). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de défaut non signalé sur la fiche produit.

Remboursement

Une fois l'article retourné et vérifié, nous remboursons le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande, en général sous 5 à 7 jours ouvrés et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande, sous réserve d'avoir récupéré l'article ou reçu une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. En cas de livraison express, le supplément par rapport à la livraison standard n'est pas remboursé.

Article non conforme

Si l'article reçu ne correspond pas à sa description ou présente un défaut non signalé, contactez-nous dès que possible avec des photos. Vous bénéficiez des garanties légales détaillées dans nos conditions générales de vente.