FAQ

Comment choisir la bonne pointure ?

Chaque fiche produit indique la pointure exacte en EU. Si votre enfant est entre deux tailles, nous recommandons de prendre la pointure au-dessus pour laisser un peu de marge de croissance. N'hésitez pas à nous écrire via Instagram si vous avez un doute.

Dans quel état sont les baskets ?

Toutes nos baskets sont soigneusement sélectionnées et vérifiées avant la vente. L'état exact (comme neuf, très bon état, bon état avec traces d'usure légères) est précisé sur chaque fiche produit, avec des photos réelles de la paire.

Les baskets sont-elles authentiques ?

Oui. Nous sélectionnons uniquement des paires New Balance authentiques, vérifiées avant chaque mise en vente.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison en France métropolitaine est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne convient pas, dans son état d'origine. Voir notre page Livraison & Retours pour le détail de la procédure.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, et tout autre moyen de paiement proposé au moment du passage en caisse.